Rückgaberecht

Bei Abstract Discovery legen wir größten Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Unsere Rückgaberichtlinien sorgen dafür, dass Kunden vertrauensvoll einkaufen können und wissen, dass sie Optionen haben, falls ihr Kauf nicht ihren Erwartungen entspricht.

Rückgaberecht: Kunden können ungeöffnete oder unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass gebrauchte oder geöffnete Artikel den Anspruch auf Rückerstattung verwehren können. Diese Richtlinie dient der Wahrung der Integrität unserer Produkte und der Sicherheit unserer Kunden.

Beschädigte Bestellungen: Sollte ein Kunde eine beschädigte Bestellung erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden das Problem mit dem Kurierdienst klären und Ihnen schnellstmöglich eine Ersatzbestellung zusenden.

Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte innerhalb der angegebenen Rückgabefrist an unseren Kundenservice. Nach Bestätigung Ihrer Berechtigung erhalten Sie Anweisungen zum Rückgabeprozess. Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand erfolgen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Ausschlüsse: Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören Produkte, die Anzeichen von Missbrauch, Unfällen, nicht autorisierten Reparaturen oder Modifikationen aufweisen. Darüber hinaus können gekaufte Spielzeuge nicht zurückgegeben werden, wenn sie benutzt wurden, da dies der Förderung des Sicherheits- und Hygienebewusstseins dient.

Rücksendung: Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung für Artikel über einem bestimmten Wert, um einen sicheren Empfang der Rücksendung zu gewährleisten.

Rückerstattungsabwicklung: Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir den Kunden über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines festgelegten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Garantieinformationen: Der Garantieumfang kann je nach Produkt variieren. Die detaillierten Garantiebedingungen finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Durch die Einhaltung dieser Rückgaberichtlinie möchten wir das Vertrauen und die Transparenz unserer Kunden fördern und dafür sorgen, dass ihr Einkaufserlebnis sowohl angenehm als auch sicher ist.